利害關係人鑑別
CPC清楚知道，利害關係人之聲音與期望係組織永續經營之關鍵，因此致力與建立良好之內、外部利害關係人溝通管道，以積極取得並回應內、外部利害關係人之期望。
利害關係人溝通與議合
符合各利害關係人之服務需求，是永續經營之根本，為貼近各利害關係人想法，CPC設計出廣泛蒐集利害關係人關注問題之問卷，同時也彙整利害關係人各管道意見回饋，如客服信箱與滿意度調查等，俾利做出及時與正確回應及問題改善。
利害關係人回應
CPC針對業務以各種型態與利害關係人保持互動外，在官網設置有誠信經營檢舉信箱、性騷擾防治申訴管道及永續報告書問題聯絡人等聯絡資訊；外部則有官網設置之諮詢信箱「聯絡我們」、客服專線0800-022-088、Facebook粉絲專頁、Google我的商家評論等，做為利害關係人的溝通管道，此溝通管道設有專責人員管理，並依類別分送至各權責單位進行回應與蒐集利害關係人關注議題。
對CPC重要性之簡述 |
組織最高治理單位，制訂與核准重大營運方針；監督營運績效之落實。 |
以人為本，員工為CPC最重要的資產，本於互愛塑造職場家庭化氛圍。 |
以最具信賴價值之經營管理顧問機構為始，透過專業知識與輔導經驗領航企業，促使顧客成功。 |
進行供應商評鑑及管理，雙向交流，共同建立穩定及永續之供應鏈體系。 |
遵循政府、主管機關法令規定及產業公協會倡議，並回饋產業政策建言。 |
綻放熱情以造福社區、回饋鄉里實現社會責任，深化CPC社會正面影響力。 |
致力於協助政府相關計畫，共同推展產業變革與創新。 |
為CPC查驗證服務之核准認證單位，確保中心提供服務之合法與公信力。 |
議合方式/溝通頻率 |
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諮詢信箱、0800客服專線、Facebook粉絲專頁、Google我的商家評論/隨時辦理 |
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回應 |
每年召開3次董監事聯席會議，依據各次會議報告及討論事項逐一回應；決議辦理結果，於隔次會議報告。 |
重視內部員工聲音，定期辦理員工滿意度調查，為回應2021年調查結果，針對年資 3 至 5 年員工，特別設計員工協助方案。 |
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2022年供應商評鑑，包含住宿、餐飲、影印、交通、郵務、資訊等，等級A為52家、等級B為3家、等級C為1家，為合作依據。 |
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由專責人員管理諮詢信箱、0800客服專線、Facebook粉絲專頁、Google我的商家評論等，並依類別分送至各權責單位進行回應。 |
辦理政府案/自辦案期間，隨時與委辦單位保持順暢溝通/問卷管道，及時回應需求，確保計畫執行順利。 |
由財團法人全國認證基金會(TAF)評鑑認可CPC查驗證辦公室之確證與查證，並時刻保持聯繫，確保CPC提供之服務。 |
關注議題 |
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